الاشتراكات والخطط

• إذا اشتريت عبر متجر تطبيقات آبل، يتم ربط اشتراكك بـ AppleID الخاص بك، وليس بالطريقة التي استخدمتها للتسجيل.

• للتذكير، Apple ID هو الحساب الذي تستخدمه للوصول إلى جميع خدمات آبل وجعل كل أجهزتك تعمل معًا بسلاسة.

• يمكنك رؤية Apple ID الخاص بك من خلال النقر على تطبيق الإعدادات، وسترى اسمك في الأعلى.

• يمكنك فقط استعادة اشتراكك على الأجهزة التي تم تسجيلها بنفس Apple ID. ببساطة سجل الدخول واضغط على “استعادة الاشتراك”.

• إذا اشتريت عبر متجر Google Play، يرتبط اشتراكك بحساب جوجل الخاص بك، وليس بالطريقة التي استخدمتها للتسجيل.

• للتذكير، حساب جوجل الخاص بك هو الحساب الذي تستخدمه للوصول إلى خدمات جوجل في مكان واحد ومن الممكن تسجيل الدخول إلى أكثر من حساب جوجل واحد على متجر Play.

• يمكنك استعادة اشتراكك فقط على الأجهزة التي تم تسجيل الدخول إليها بنفس حساب جوجل.

• إذا دفعت على موقعنا عبر Stripe، يرتبط اشتراكك بالطريقة التي استخدمتها للتسجيل (جوجل، آبل، مايكروسوفت، أو رقم الهاتف).

• لاستعادة اشتراكك على جهاز جديد، ببساطة قم بتسجيل الدخول بنفس الطريقة التي استخدمتها للتسجيل.

إذا اشتريت على متجر تطبيقات آبل من جهاز الآيفون الخاص بك وترغب في إلغاء اشتراكك أو تجربتك، يرجى اتباع هذه التعليمات، https://support.apple.com/en-us/118428

إذا اشتريت على متجر Google Play من جهاز الأندرويد الخاص بك وترغب في إلغاء اشتراكك أو تجربتك، يرجى اتباع هذه التعليمات، https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

إذا اشتريت مباشرة على موقعنا وترغب في إلغاء اشتراكك، يرجى اتباع هذه التعليمات:

1. انقر هنا: https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU

2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع (إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لتذكر أي عنوان بريد إلكتروني استخدمته، تحقق من صندوق البريد الإلكتروني لديك عن رسالة من “captions.ai” أو “Stripe”)

3. انقر على رابط تسجيل الدخول في بريدك الإلكتروني

4. انقر على “إلغاء الخطة”.

إذا اشتريت اشتراكًا في متجر تطبيقات آبل من جهاز الآيفون الخاص بك وترغب في طلب استرداد، يرجى اتباع هذه التعليمات https://support.apple.com/en-us/118223. بما أن اشتراكك تم الدفع له مباشرة إلى آبل، نحن غير قادرون على طلب استرداد نيابة عنك.

إذا اشتريت اشتراكًا في متجر Google Play من جهاز الأندرويد الخاص بك وترغب في طلب استرداد، يرجى اتباع هذه التعليمات https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244. بما أن اشتراكك تم الدفع له مباشرة إلى جوجل، نحن غير قادرون على طلب استرداد نيابة عنك.

لطلب استرداد للاشتراك الذي تم شراؤه على موقعنا عبر Stripe، يرجى التواصل معنا.

لعرض فاتورة الاشتراك الذي تم شراؤه عبر متجر تطبيقات آبل، يرجى اتباع هذه التعليمات.

لعرض فاتورة الاشتراك الذي تم شراؤه عبر متجر Google Play، يرجى اتباع هذه التعليمات.

لعرض فاتورة اشتراك تم شراؤه عبر Stripe، يرجى النقر هنا، تسجيل الدخول، والنظر في “تاريخ الفاتورة.”

إذا اشتريت اشتراكًا عبر متجر التطبيقات، فإن آبل لا تقدم طريقة لإضافة رقم ضريبة القيمة المضافة. يمكنك إلغاء وطلب استرداد إذا رغبت وشراء مباشرة في موقعنا عبر Stripe حيث يمكنك إدخال معلومات ضريبة القيمة المضافة الخاصة بك.

لطلب فاتورة ضريبة القيمة المضافة لشراء اشتراك عبر متجر Google Play، يرجى اتباع هذه التعليمات.

عند الشراء على موقعنا عبر Stripe، يرجى التحقق من الخيار الذي يسأل إذا كنت تشتري للمؤسسات. سيكون لديك خيار لإضافة معلومات الشركة ورقم ضريبة القيمة المضافة الخاصة بك. بعد الشراء، يمكنك تنزيل فاتورة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرسال واحدة عبر البريد الإلكتروني إليك.