Subskrypcje i Plany

• Jeśli zakupiłeś/aś przez Apple App Store, twoja subskrypcja jest połączona z Apple ID, a nie z metodą, którą używałeś/aś podczas rejestracji.

• Przypominamy, że twój Apple ID to konto, które używasz do uzyskiwania dostępu do wszystkich usług Apple i sprawia, że wszystkie twoje urządzenia działają razem płynnie.

• Twój Apple ID można zobaczyć, klikając aplikację Ustawienia, a zobaczysz swoje imię na górze.

• Możesz przywrócić subskrypcję tylko na urządzeniach, które są również zalogowane do tego samego Apple ID. Wystarczy zalogować się i kliknąć “Przywróć subskrypcję.”

• Jeśli zakupiłeś/aś przez Google Play Store, twoja subskrypcja jest połączona z kontem Google, a nie z metodą, którą używałeś/aś podczas rejestracji.

• Przypominamy, że twoje konto Google to konto, które używasz do uzyskiwania dostępu do usług Google w jednym miejscu, i możliwe jest zalogowanie się na więcej niż jedno konto Google w Play Store.

• Możesz przywrócić subskrypcję tylko na urządzeniach, które są również zalogowane do tego samego konta Google.

• Jeśli płaciłeś/aś na naszej stronie przez Stripe, twoja subskrypcja jest połączona z metodą, którą używałeś/aś podczas rejestracji (Google, Apple, Microsoft lub numerem telefonu).

• Aby przywrócić subskrypcję na nowym urządzeniu, wystarczy zalogować się tą samą metodą, którą używałeś/aś podczas rejestracji.

Jeśli zakupiłeś/aś na Apple App Store z twojego iPhone’a i chciał(a)byś anulować subskrypcję lub wersję próbną, proszę postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, https://support.apple.com/en-us/118428

Jeśli zakupiłeś/aś na Google Play Store z twojego urządzenia Android i chciał(a)byś anulować subskrypcję lub wersję próbną, proszę postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Jeśli zakupiłeś/aś bezpośrednio na naszej stronie i chciał(a)byś anulować subskrypcję, proszę postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

1. Kliknij tutaj: https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU

2. Wpisz adres email używany przy zakupie (jeśli potrzebujesz pomocy w przypomnieniu sobie, który adres email użyłeś/aś, sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości od “captions.ai” lub “Stripe”)

3. Kliknij link do logowania w swoim emailu

4. Kliknij “Anuluj Plan”

Jeśli zakupiono subskrypcję na Apple App Store z iPhone’a i chcesz zażądać zwrotu pieniędzy, proszę postępuj zgodnie z tymi instrukcjami https://support.apple.com/en-us/118223. Ponieważ twoja subskrypcja została opłacona bezpośrednio do Apple, nie jesteśmy w stanie zażądać zwrotu w twoim imieniu.

Jeśli zakupiono subskrypcję na Google Play Store z urządzenia Android i chcesz zażądać zwrotu pieniędzy, proszę postępuj zgodnie z tymi instrukcjami https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244. Ponieważ twoja subskrypcja została opłacona bezpośrednio do Google, nie jesteśmy w stanie zażądać zwrotu w twoim imieniu.

Aby zażądać zwrotu subskrypcji zakupionej na naszej stronie przez Stripe, proszę skontaktować się z nami.

Aby zobaczyć fakturę subskrypcji zakupionej przez Apple App Store, proszę postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Aby zobaczyć fakturę subskrypcji zakupionej przez Google Play Store, proszę postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Aby zobaczyć fakturę subskrypcji zakupionej przez Stripe, proszę kliknąć tutaj, zalogować się i spojrzeć na “Historię Faktur.”

Jeśli zakupiono subskrypcję przez App Store, Apple nie oferuje sposobu dodania numeru VAT. Możesz anulować i zażądać zwrotu, jeśli chcesz, i zakupić bezpośrednio na naszej stronie przez Stripe, gdzie można wpisać informacje VAT.

Aby poprosić o fakturę VAT za subskrypcję zakupioną przez Google Play Store, proszę postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Podczas dokonywania zakupu na naszej stronie przez Stripe, proszę zaznaczyć opcję pytającą, czy kupujesz dla firmy. Będziesz mieć możliwość dodania informacji firmy i numeru VAT. Po dokonaniu zakupu będziesz mógł/mogła pobrać fakturę. Ponadto zostanie ona przesłana na twój email.